除了闭店改造,百货企业也在消费场景、营运和营销上进行创新。新世界百货的一些门店就通过融入艺术元素、增加科技感等方式提升消费体验。比如,新世界百货上海巴黎春天淮海路店则在今年的升级改造中将自身定位为“智慧门店”(SMARTMALL),用上了支付宝刷脸支付等新技术。

所以,和苏宁要替代全家的口吻不同,阿里会说,“阿里系的天然优势,是友商所不能具备的,别人给的东西更多。”